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保定市正式开通961890群众服务热线呼叫中心

发布时间:2020-06-30 19:56:59 阅读: 来源:混凝土搅拌站厂家

经过近1个月的试运行,保定市961890群众服务热线电话1月28日正式开通。这是继1999年开通12345市长热线后,保定市开通的又一条便民服务热线。据悉,“961890”和“12345”两个呼叫号码将实行并行模式,市民可通过“961890”或“12345”两个呼叫号码以及市长电子信箱、“公众参与”网络平台、市长短信平台、“市民心声”手机WAP平台、手机热线(18331112345、18731212345)等途径反映诉求、提出意见建议。为进一步方便群众,提高效率,除110、119、120等紧急电话号码外,保定市将市、县两级政府部门的热线电话全部予以整合,各部门自行设立的对外咨询、服务、投诉、举报等各类热线电话全部取消,由961890群众服务热线电话和12345市长热线统一受理群众诉求。同时建立健全即时受理、快速分办、协调联动、督查督办、限时办结、统一答复和回访反馈的工作机制,将961890群众服务热线电话办成政府察民情、解民忧、汇民智的“连心线”,成为政府密切联系群众的重要平台,切实解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题。欢迎广大市民致电961890群众服务热线呼叫中心和12345市长热线呼叫中心,反映生产生活各方面的合理诉求、为全市发展积极建言献策。

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