混凝土搅拌站厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
混凝土搅拌站厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

网购春运火车票难解购票难

发布时间:2020-01-15 01:31:09 阅读: 来源:混凝土搅拌站厂家

2012年春运即将到来,与往年不同的是,铁路部门全面实行了电话和网络购票,让旅客不出家门就可以买到火车票,也大大减轻了车站购票的人流压力,缓解了车站周边的交通压力。但在实际购票中,旅客也遇到了网络拥堵、购票时间长、显示购票成功但拿不到票等情况,同时一些老人、农民工由于不熟悉网络导致了新的“购票难”问题。

近日,一位名叫黄庆红的重庆籍农民工写给铁道部的一封信引发关注,信中他讲述了自己4次到火车站排队买票依然未能如愿的经历。

黄庆红的信中写道,“我今天是第四次来火车站买票了……窗口的工作人员每次跟我说,网络和电话的票要早几天,票一放出来,就在网络上被抢光了,没有票剩下来给窗口。”

“我晓得,铁道部的初衷是希望不要人挤人排队在窗口,所以搞了这个东西。但对我们来说,原来通宵排队,还总有一点希望存在,现在,什么都没了。”黄庆红感叹说。

“网购”优先,意味着不会上网、依靠排队的旅客买票更加困难,甚至有网友大声疾呼“给农民工一次拼体力买票的机会吧!”

黄庆红的信引起全国网民关注,一些热心网民表示要帮他买票。“我已经拜托其中一个电脑高手去买了,今年应该能够顺利回家了。”最新情况是,得知黄庆红买票经历后,有好心人送了张飞机票让他回家。

然而黄庆红并没有很高兴,“我的工友们还是忍痛去买汽车票了。而且我今年通过这种方式解决了,可明年呢、后年呢?”黄庆红说,网络购票和电话购票对农民工是个不小的打击,恳请铁路部门能够考虑他们的需求,给予帮助。

近期,由于出现“冒牌”订票网站和网络支付不畅等问题,不少旅客对于网络售票产生不信任感。“我觉得网上很多都是骗人的,反正已经快放假了,我们自己到火车站来买票还放心一些。”在上海火车站,来自湖南20岁出头的李湘平和自己的小姐妹一起排队买票。

“登陆难”、“吞钱无票”、“重复支付”、“票数与已交订单不符”等关于“网购”火车票的诸多问题存在,也是不少旅客从网上转战网下的原因。

上海理工大学的小芦同学告诉记者,“我要买杭州至包头的火车票”,此前曾尝试在网上买票,但到了“提交订单”环节,系统就非常缓慢,总是下不了单,通过电话订票又被告知没票,所以最后还是到火车站买票。

当前,“网购”火车票系统启用不久,技术水平还有待提高,“鼠标一点就可轻松订票”在春运购票大潮中只停留在理想状态。

“很抱歉,当前访问用户过多,请您稍后重试。”这是近几天经历过网络购票的网民最熟悉也最无奈的字眼,这往往意味着数个小时的“登陆”尝试又一次失败。

专家认为,“网购”火车票从长远来讲是铁路信息化管理的大势所趋,也的确让不少旅客受益,但不能忽略的是,春运大潮中有相当一部分群体是不熟悉网络的农民工。当下,提高技术管理水平,调整售票机制和渠道,让老百姓更公平、更顺畅地买到票才是当务之急。

复旦大学历史系教授顾晓鸣说:“公平和公正是不能单纯依靠技术来解决的,也需要科学研究,而不能理想化和浪漫化。网络是公平的,但是上网的机会是不公平的,网络购票优先在票源紧张的情况下,无疑会使不习惯上网的人买票更难。”

华东师范大学社会发展学院教授文军认为,一种比较好的做法是,预留一部分票给现场排队的人,而不是全部上网,满足不同需求的人群;另一种做法是网络售票和现场排队同时开放,让大家各取所需。

同时,“网购”火车票的技术难题也需要进一步攻克。

顾晓鸣认为,从技术上讲,铁路部门应当对购票时间、订票量以及客流量等进行科学预测,并采取相应的措施。既然中国春运的客流量之大是独一无二的,那就应当采取更好的方式来分流,而不是在技术还不成熟的时候硬推。

从长远来看,春运购票问题还需要社会各界共同努力解决,而最终解决买票难仍然有赖于运力供给的不断提高。

据新华社电

名医汇

名医汇

名医汇