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发布时间:2020-01-15 01:00:15 阅读: 来源:混凝土搅拌站厂家

沟通时莫卖弄技巧

《沟通的艺术》初版至今已经有40年了,作为一本实用性的大学教材,可谓是常青树。在美国拥有超过200万的读者,现在已连续出到第14版。本书第一作者是美国人罗纳德·阿德勒,他致力于有关沟通的研究和写作,除了本书之外他还有其他六本跟沟通有关的著作。本书十分强调人际关系的交流本质,认为沟通并不是对某人使用技巧而已,沟通是我们与人共同经历的过程。比起一味强调技巧,尊重而主动的态度更有利于建立信任的关系。沟通并不等同于口才,还有其他沟通方式,本书单列一章对身体动作、声音、触碰等非语言沟通方式也做出讲解,但语言无疑是最重要的沟通方式。如今,到处充满了对口才的培训与吹捧,有过分强调口才之弊病。

在我看来,沟通就是信息和想法以及情感的交流和融通,技术是末,做人才是本。不可以舍本逐末。正如《论语》里记载的一个故事:有人说:冉雍有仁德,但没有口才。孔子则不以为然,他说:何必要有口才呢?巧嘴利舌地与人辩对,常常让人讨厌。我不知道雍是否可以称得上仁,但是何必有口才呢?鼓吹口才之人,标榜的是口若悬河、三寸不烂之舌。

本书认为“成功的关键就是少说话、减少分散我们注意力的事物、避免过早的评断,并寻找说话者的关键想法等。”王羲之的三个儿子一起去拜访谢安,王徽之、王操之多说世俗的事,王献之只是寒暄几句而已。他们辞别出去后,在座的宾客问谢安:“刚才离去的三位贤人,您觉得哪位最优秀?”谢安说:“小的那位最好。”宾客说:“为什么这么说呢?”谢安说:“美誉之人的言辞少而精,浮躁之人的言辞多而杂。由此推断而知。”

本书既关注有关人际沟通的理论介绍,也加入了丰富实用的阅读材料。第14版的最大亮点在于作者对超过50部热门美剧与电影的分析、评论。如果读者喜欢《豪斯医生》、《唐顿庄园》、《别对我说谎》、《生活大爆炸》和《犯罪现场调查》等,那么每章末尾的专栏可让读者在电影和电视节目中印证本书所总结的沟通准则,增加学习的趣味性。本书还新增了七大版块,超过一百篇的文章,“链接”提供了与正文相关的阅读资料,帮助读者更好地理解本书所提出的观点。

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