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中联重科混凝土泵送机械冯星客户需要在哪里呢是嘛

发布时间:2021-07-22 18:52:33 阅读: 来源:混凝土搅拌站厂家
中联重科混凝土泵送机械冯星客户需要在哪里呢是嘛

中联重科混凝土泵送机械冯星:客户需要在哪里,我就出现在哪里

中联重科混凝土泵送机械冯星:客户需要在哪里,我就出现在哪里2021/04/13 10:32只要您有需要

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混凝土机械冯星

他是一个在售后服务岗位坚守了十年的老兵,也是一个坚守信念、入模中联、爱岗敬业的服务工程师。刚入公司,第一课培训的就是公司的企业文化,一元二维,遵从三公四德,牢记五心六勤,习得七能八品,也是这深刻的第一课,指引着他后面的工作以及生活方向。

不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。服务无止境,口碑赢市场,服务贯穿于售前、售中、售后整个过程,作为一名服务工程师,不仅要有专业的技术知识,还应具备良好的沟通交流能力,为客户解决问题,为公司提高效益。十年磨一剑,回首过往,往事历历在目,思绪随之涌入脑海,他说,在中联的十年是他人生最为弥足珍贵的篇章。他就是中联重科2020年服务之星,来自混凝土泵送机械分公司湖北服务工程师——冯星。

混凝土机械冯星

诚服务

2015年,冯星刚接手区域租赁大客户,一天凌晨客户打过来,一台60米的泵车不能工作了,输送管、料斗和混凝土缸全是混凝土。接到客户后,他立马赶往现场查看,通过详细的检查发现故障非常复杂,冯星为了确保不耽误客户工期,立马决定作两手准备,一边配合泵工师傅洗车清理混凝土,一边处保持零件、部件的完全性理故障。当时正值盛夏的时候,虽然是晚上,天气还是非常的炎热。天公不作美凌晨4点多钟,突然下起了暴雨,增加了处理的难度,汗水夹杂着雨水冯星和泵工师傅努力奋战。最终故障解决了,看着清理好“‘技术平天下’1直是我们鑫达的信条的泵车安全的开回客户公司,他所有的疲倦都消散了。像这样的工作强度,在冯星工作的十年间已不记得有多少次了,但是每一次他都认真对待,高效完成。也正是因为这样,客户都非常认可他,跟他以兄弟相称。

工作情况

心关爱

2020年是不平凡的一年,4月份在众多医者和国人的努力奋战下湖北疫情已经得到全面控制,积压了三个多月的各项工程也慢慢复苏,“小绿军团”也大批量投入到使用中。在月度的一次例行巡检中冯星发现客户的一台56米泵车二臂国产实验机价格低廉油缸渗油,拆检确认是油缸活塞头和密封件磨损需要更换。他连忙协调临时发货,把泵工师傅送回公司已是晚上九点多,历经百来公里的高速奔波他已饿得前胸贴后背,在服务区随便填了下肚子继续赶路,到家天已微亮。

配件在第二天中午如期到达,拿到配件后冯星立马更换,晚上十点钟问题终于处理好了,看着“小绿”远去的尾灯,他疲惫的脸上露出了满意的笑产业范围日趋壮大容,客户张总连忙表示“冯工你们辛苦了,非常感谢。”能够得到客户的认可,他觉得一切付出都是值得的,没多久就接到客户新设备的采购需求。诚心做好服务,真正为客户解决问题,就一定能得到客户的信任支持。

无论白天黑夜还是刮风下雨,无论春夏秋冬还是冰雪霜冻,都要做到随叫随到、哪里有需要就奔向哪里,为客户设备的正常运行保驾护航。这是冯星的工作常态,也是中联服务工程师们的常态,他们一步一个脚印,在服务的路上一直走下去……(文章来源:中联服务之家)

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